DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN LÀ GÌ?
Dịch vụ công trực tuyến là dịch vụ hành chính công và các dịch vụ khác của cơ quan nhà
nước được cung cấp cho các tổ chức, cá nhân trên môi trường mạng.
Theo hướng dẫn của Bộ Thông tin và Truyền thông tại Thông tư số 26/2009/TT-BTTTT ngày
31/07/2009 về việc cung cấp thông tin và đảm bảo khả năng truy cập thuận tiện đối với trang
thông tin điện tử của cơ quan nhà nước, chương trình dịch vụ công trực tuyến được triển khai
theo 4 mức độ:
1. Dịch vụ công trực tuyến mức độ 1: là dịch vụ đảm bảo cung cấp đầy đủ các thông tin về quy
trình, thủ tục; hồ sơ; thời hạn; phí và lệ phí thực hiện dịch vụ.
2. Dịch vụ công trực tuyến mức độ 2: là dịch vụ công trực tuyến mức độ 1 và cho phép người
sử dụng tải về các mẫu văn bản và khai báo để hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu. Hồ sơ sau khi
hoàn thiện được gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ.
3. Dịch vụ công trực tuyến mức độ 3: là dịch vụ công trực tuyến mức độ 2 và cho phép người
sử dụng điền và gửi trực tuyến các mẫu văn bản đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ. Các
giao dịch trong quá trình xử lý hồ sơ và cung cấp dịch vụ được thực hiện trên môi trường mạng.
Việc thanh toán lệ phí (nếu có) và nhận kết quả được thực hiện trực tiếp tại cơ quan, tổ chức
cung cấp dịch vụ.
4. Dịch vụ công trực tuyến mức độ 4: là dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và cho phép người
sử dụng thanh toán lệ phí (nếu có) được thực hiện trực tuyến. Việc trả kết quả có thể được thực
hiện trực tuyến, gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện đến người sử dụng.
CÁC BƯỚC TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT HỒ SƠ DỊCH VỤ CÔNG MỨC ĐỘ 3,4
Bước 1: Vào website: egov.hanoi.gov.vn
Bước 2: Chọn các loại dịch vụ
Bước 3: chọn tiếp
+ Thủ tục liên quan tới Sở GD & ĐT thì chọn: SỞ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO.
+ Thủ tục liên quan tới Khai sinh, Khai tử, Đăng ký kết hôn.. Chọn CẤP XÃ PHƯỜNG rồi chọn lĩnh vực TƯ PHÁP
Bước 4: Chọn Thủ tục hành chính cần giao dịch.
Bước 5: Điền các thông tin theo hướng dẫn.
Lưu ý: Mục (*) là bắt buộc phải nhập thông tin. Gửi bản scan các loại giấy tờ kèm theo theo quy định của hồ sơ
Bước 6: Tích vào ô: TÔI XIN CHỊU TRÁCH NHIỆM
Bước 7: nhấp vào TIẾP TỤC và nhập mã xác nhậ theo hướng dẫn đăng gửi thông tin đến khi giao diện xuất hiện : ĐÃ GỬI THÔNG TIN THÀNH CÔNG